Надо было видеть Татьяну Николаевну, когда она услышала эту новость. На её лице сначала появилось непонимание – брови поползли вверх, как будто она пыталась разглядеть что-то вдалеке. Потом недоверие – губы скривились, словно она собиралась сказать: «Это ошибка». Затем напряжение – её руки, всегда такие уверенные и подтянутые, начали теребить и дергать ремешок сумочки. И в конце – ужас. Да, именно так: ужас. Глаза расширились, словно она увидела привидение. Инга с интересом смотрела на то, как меняется выражение лица свекрови. Она даже не пыталась скрыть своё удовольствие. Это была одна из тех редких минут, когда жизнь сама подбрасывает тебе возможность насладиться справедливостью.
Инга познакомилась с Сергеем на корпоративе. Точнее, уже после корпоратива. Она вышла на улицу, чтобы поймать такси, потому что вечер удался, и ей хотелось домой – в тишину, тепло и безмятежность. Но судьба решила иначе. Сергей стоял у входа в ресторан, высокий, немного неловкий, но с таким доброжелательным взглядом, что Инга сразу отметила его про себя. Он спросил, здесь ли проводит корпоратив её компания, и добавил, что ищет Петрову Татьяну Николаевну – свою маму.
Инга усмехнулась про себя. Татьяна Николаевна? Та самая Татьяна Николаевна, которая чуть ли не каждый день рассказывала коллегам о своём успешном сыне-юристе? Конечно, Инга знала её. Как можно было не знать? Петрова была одной из тех женщин, которые всегда находятся в центре внимания. Яркая помада, звенящий смех, маниакальная уверенность в своей правоте – всё это делало её заметной фигурой в офисе.
Сергей, впрочем, был совсем другим. Спокойный, немного застенчивый, он совершенно не походил на свою мать. Они поговорили несколько минут, и Инга поняла, что ей нравится этот парень. Не то чтобы она искала романтических отношений, но что-то в нём притягивало. Может быть, это была его простота или искренность. А может, просто усталость от одиночества. Так или иначе, они обменялись телефонами, и через неделю Сергей позвонил, чтобы пригласить её на кофе.
Отношения развивались быстро. Сергей был заботливым и внимательным, а Инга – благодарной за это. Она давно не встречала мужчину, который бы действительно слушал её, а не просто делал вид. Но вот с Татьяной Николаевной всё оказалось сложнее. Намного сложнее.
Татьяне Николаевне Инга не понравилась сразу, как только она появилась у них в компании. Это были совершенно два разных человека. Два разных мира. Две разных вселенные, если хотите. Татьяна Николаевна была типичным продажником – энергичным, хватким, готовым на всё ради комиссии. Про таких говорили, что им всё равно, что втюхивать и кому. Лишь бы это хорошо оплачивалось. Для неё всегда на первом месте стояли деньги, а всё остальное – отношения с клиентами, долгосрочные контракты, этика – казалось второстепенным.
Инга же была другой. Совсем другой. Она была честным и открытым человеком, легко располагающим к себе партнёров и клиентов. Инга считала, что развитие долговременных отношений – это более правильный подход к продажам. Её девизом могла бы стать фраза: «Клиент – это не цифра в отчёте, а человек, с которым ты работаешь». Она не торопилась закрывать сделки, предпочитая сначала узнать клиента, понять его потребности и предложить именно то, что ему нужно.
Татьяна Николаевна этого не понимала. Для неё Инга была слишком мягкой, слишком медлительной, слишком… человечной. Она часто говорила коллегам, что у Инги нет хватки, она «слишком много думает» и «слишком мало делает». Хотя на самом деле Инга просто работала иначе. И её подход приносил результаты.
Внешне они тоже были полной противоположностью. Татьяна Николаевна активно пользовалась косметикой – яркая помада, тени, румяна, всё это создавало эффект маски, за которой она прятала свои эмоции. Инга же почти не использовала косметику. Её естественная красота, простота и ухоженность привлекали людей сами по себе.
Татьяна Николаевна метила на место руководителя отдела. Она уже давно строила планы, как будет руководить командой, как увеличит продажи и получит повышение. Но тут появилась Инга. Сначала она показалась безобидной – новенькая, тихая, не стремящаяся к конфликтам. Но со временем Инга начала показывать хорошие результаты в продажах. Её клиенты возвращались снова и снова, заключали новые контракты, рекомендовали её другим. И это ещё больше настроило Татьяну Николаевну против неё.
Татьяна Николаевна начала мелко мстить. Она задерживала документы, которые Инга просила для работы. Комментировала её наряды, намекая, что она постоянный покупатель “сэконд хэнда”. Даже в обеденный перерыв находила способ уколоть – то насмешливо спросит, почему Инга не ест мясо («Ах да, ты же травоядная!»), то намекнёт, что вместо чая ей лучше выпить кофе, иначе совсем уснет на ходу.
Инга старалась не обращать внимания. Она знала, что лучший ответ – это работа. И работала. Каждый день, каждый час, каждую минуту. Она не стремилась доказать что-то Татьяне Николаевне или кому-то ещё. Ей просто нравилось то, что она делала. Но чем больше успехов добивалась Инга, тем сильнее злилась Татьяна Николаевна.
Однажды Инга услышала, как Татьяна Николаевна говорит коллегам: «Ну бывает, просто везёт и везёт. Ни опыта, ни харизмы, ни амбиций. Чистое везение». Инга улыбнулась про себя. Она знала, что Татьяна Николаевна ошибается. Но спорить не стала. Зачем? Время само всё расставит по местам.
Стоит ли говорить, что Татьяна Николаевна была резко против свадьбы её сына Сергея и Инги? Конечно, стоит. Потому что это был не просто протест – это была настоящая битва. Она вела себя так, будто Инга украла у неё что-то важное. Сына. Внимание. Даже воздух в комнате, казалось, становился гуще, когда она оказывалась рядом.
— Я всегда мечтала о другой невестке, — сказала она как-то вечером, когда семья собралась за ужином. Голос её звучал мягко, почти нежно, но от слов веяло холодом. — Кто-то более… подходящий. Кто разделяет наши ценности. Кто понимает, что значит быть частью семьи.
Инга опустила глаза в свою тарелку. Она знала, что сейчас начнётся. И точно:
— Инга, ты ведь даже не готовишь нормально. Как ты думаешь мужа удержать? На сосисках и замороженных котлетах?
Сергей попытался вмешаться:
— Мама, хватит. Ты преувеличиваешь.
Но Татьяна Николаевна лишь отмахнулась:
— Сергей, я мать. Я знаю, что говорю.
После свадьбы их отношения не улучшились – напротив, они стали ещё хуже. Татьяна Николаевна не упускала случая задеть Ингу по любому поводу. Особенно если это удавалось сделать при свидетелях. Она словно играла роль главной героини в своём маленьком спектакле, где все вокруг были актёрами второго плана, а Инга – объектом для насмешек.
Однажды такая возможность представилась на проводах руководителя отдела. Это был корпоративный вечер в ресторане, где собирались не только сотрудники компании, но и партнёры, клиенты, да и просто знакомые. Татьяна Николаевна, как обычно, выглядела безупречно: платье в пол, туфли на высоком каблуке, волосы уложены так, будто она только что сошла с обложки журнала. Инга же выбрала простое платье средней длины и минимум косметики.
Когда отзвучал очередной тост за успех компании, Татьяна Николаевна наклонилась к своей коллеге и громко, чтобы услышали сидящие рядом, произнесла:
— Знаете, Инга работает здесь уже несколько лет, но до сих пор не поняла, что надо следить за собой.
Та коллега, к которой она обращалась, смущённо улыбнулась, не зная, что ответить. Но Татьяна Николаевна не собиралась останавливаться:
— Посмотрите на неё. Косметикой пользоваться так и не научилась, одежда аля офисная мышь. Как она вообще думает продавать с таким подходом?
Инга сидела напротив и делала вид, что ничего не слышит. Внутри всё кипело, но она знала, что нельзя поддаваться на провокации. Особенно сейчас. Ведь она уже знала, что руководителем отдела назначают её. Но до вступления в должность она не должна была об этом никому говорить.
Татьяна Николаевна продолжила:
— А её метод работы? О, это вообще отдельная песня! Она думает, что можно просто сидеть и ждать, пока клиенты сами придут и что-нибудь купят. Но мы же не благотворительная организация, правда?
За соседними столиками начали перешёптываться. Инга чувствовала, как щёки горят, но усилием воли заставила себя сохранять спокойствие. Она знала: время придет. И когда оно придёт, Татьяна Николаевна пожалеет о каждом своём слове.
На следующей неделе руководство собрало отдел, чтобы представить нового руководителя. Все сотрудники сидели в конференц-зале, ожидая объявления. Начальник отдела кадров зачитал приказ, и когда прозвучало имя Инги, в зале воцарилась тишина. Потом послышались жидкие аплодисменты, которые быстро переросли в бурные.
Инга встала, поблагодарила всех за поддержку и начала свой первый речь как руководитель. Она говорила о важности командной работы, о долгосрочных отношениях с клиентами и о том, что успех компании зависит от каждого из них.
После официального назначения Инга беседовала со всеми сотрудниками индивидуально. Когда очередь дошла до Татьяны Николаевны, та явно нервничала. Её глазки бегали, а руки теребили ремешок сумочки – точь-в-точь как тогда, когда она услышала новость о назначении Инги.
— Татьяна Николаевна, — начала Инга спокойным, но твёрдым голосом, — я хочу поговорить с вами о вашем подходе к работе.
Татьяна Николаевна попыталась улыбнуться, но получилось как-то криво:
— Да, конечно, Инга… Петровна.
— Ваше отношение к выстраиванию связей с клиентами снижает продажи и работает против компании. Вы фокусируетесь только на краткосрочной выгоде, забывая о долгосрочном сотрудничестве. Это противоречит курсу компании.
Татьяна Николаевна замерла. В её глазах читался страх.
— Я понимаю, что у вас есть опыт, — продолжила Инга, — но ваш стиль работы больше не соответствует нашим целям.
Татьяна Николаевна начала заискивать. Она льстила, унижалась, пыталась найти любую возможность понравиться Инге.
— Инга Петровна, я всегда высоко ценила ваш профессионализм! Вы – настоящий пример для подражания. Я готова учиться у вас, меняться…
Но Инга не верила ни единому её слову. Она знала, что человек, который столько лет строил свою карьеру на манипуляциях и конфликтах, не изменится за одну ночь.
— Татьяна Николаевна, — сказала она холодно, — я рекомендую вам искать другое место работы. Начните передавать текущие сделки коллегам. Мы поможем вам подготовить документы.
Татьяна Николаевна побледнела. На её лице снова появились те же эмоции: непонимание, недоверие, напряжение и, наконец, ужас.
— Но… но почему? — прошептала она.
— Потому что так будет лучше для всех, — ответила Инга и встала, давая понять, что разговор окончен.
Когда Татьяна Николаевна вышла из кабинета, Инга позволила себе улыбнуться. Не злорадно, а скорее с облегчением. Теперь она могла сосредоточиться на том, что действительно важно: на работе, на команде, на будущем.
